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CORREO ELECTRÓNICO
1. Escanee la solicitud de servicios. Si además cuenta con el resultado de exámenes relacionados y/o el resumen de la historia clínica actual, escanee todos los documentos en el mismo archivo.
2. Registre en el correo de envío o anexe escaneados, los siguientes datos sobre el usuario del servicio: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, dirección de correo electrónico donde desea recibir respuesta, teléfonos (celular y fijo) y nombre de la institución o profesional que le prestará el servicio.
3. Adjunte el archivo escaneado y envíelo a la dirección autorizacionespac@famisanar.com.co
4. Famisanar - PAC le devolverá un correo confirmando la recepción de los documentos y le dará respuesta a su solicitud a través de un mensaje enviando a su correo electrónico dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha y hora de confirmación de la recepción de los documentos; en caso de ser necesario, la comunicación será directa a través de los números telefónicos registrados en su correo.
5. En la respuesta de Famisanar encontrará un archivo adjunto (PDF) con la imagen de la(s) autorización(es) generada(s). Imprímala(s) y entréguela(s) al prestador médico correspondiente.
Adicional a este canal, también puede seguir solicitando sus autorizaciones a través de nuestras Oficinas de Atención al Usuario como son:
Calle 78 - Cra. 14 N° 77 a - 62
Horario: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 5:30 p.m.
Sábados 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
Clínica de Marly - Calle 50 No. 9 – 67
Horario: Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 6:30 p.m.
Clínica El Bosque - Calle 134 No. 7 B – 41
Horario: Lunes a Viernes 7:30 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 4:30 p.m.
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