Acceso a los servicios del PBS

Para acceder a los servicios de la Red de EPS Famisanar, el afiliado debe presentar su Documento de Identificación:

  • Cédula de Ciudadanía, si es mayor de 18 años.

  • Tarjeta de identidad, para mayores de 7 y menores de 18 años

  • Registro Civil, para menores de 7 años.

  • Cédula de Extranjería, para extranjeros residentes en Colombia.

  • Permiso Especial de Permanencia para ciudadanos venezolanos.

Recuerde:

La Ley 1438 de 2011, suprimió el carné de afiliación al POS, por consiguiente para acceder a los servicios únicamente se requiere presentar en la institución prestadora de servicios (IPS) el documento de identificación (registro civil de nacimiento, tarjeta de identidad, cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, carné diplomático, salvo conducto de permanencia, o pasaporte de las Naciones Unidas), según corresponda.

Los afiliados cotizantes y su grupo familiar tiene derecho al acceso de los servicios plenos del Plan de Beneficios en Salud (PBS) a partir del momento de la afiliación.

citas medicas famisanar

Al momento de la afiliación a cada usuario se le asigna una IPS, la cual le prestará los servicios de salud que requiera. Lo invitamos a consultar la red de acceso. 

Red de Acceso

Recuerde que para solicitar citas médicas con especialista, es necesario que cuente con su orden médica autorizada.

Directorio Médico

portabilidad

Cuando el afiliado cambia de ciudad de residencia de forma definitiva, deberá informar con anterioridad la novedad a FAMISANAR, quien verificará si cuenta allí con red; lo podrá hacer personalmente en un punto de atención al usuario o a través de la Línea Amable, presentando una comunicación dirigida al área de Operaciones Comerciales, en la que indique la ciudad del traslado y datos de dirección, teléfono e IPS de la Red FAMISANAR elegida en la ciudad de residencia.

Si se traslada a otra ciudad, de manera temporal (no mayor a un año), es necesario que gestione una portabilidad para poder garantizarle la atención en salud en el lugar donde se encuentre. Esta portabilidad puede ser gestionada a través de Famisanar en Línea o en alguna de nuestras oficinas. 

Si presenta algún problema de salud que requiera atención inmediata, debe acudir a urgencias. Consulte nuestra red de acceso para conocer las clínicas u hospitales donde puede ser atendido.

Directorio Médico