Asociación de Usuarios

¿Qué es la participación social en salud?

Es un proceso de interacción social para intervenir en las decisiones de salud. Esta participación puede ser de tipo comunitario o ciudadana. La primera, busca el bienestar humano y desarrollo social. La segunda, responde a intereses individuales y/o colectivos. 

¿Qué es la asociación de usuarios?

 Es la agrupación de afiliados al Plan Obligatorio de Salud (POS) de EPS Famisanar S.A.S , que busca el mejoramiento de los procesos para la prestación del servicio y el cumplimiento de los deberes y derechos de los usuarios. 

Funciones de la asociación de usuarios – AsuFamisanar

  • Velar y proteger los derechos de los usuarios respecto a los servicios en salud, propugnando por una adecuada prestación de los mismos, con calidad, oportunidad, eficiencia y trato digno.

  • Asesorar a los afiliados en la libre elección de la EPS e IPS y/o los profesionales adscritos o vinculados a la EPS Famisanar S.A.S dentro de las opciones ofrecidas.

  • Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso al portafolio de servicios.

  • Velar por la calidad, oportunidad y bienestar del usuario en la prestación de servicios de salud.

  • Canalizar las solicitudes e inconformidades de los afiliados hacia la EPS Famisanar S.A.S.

  • Fomentar las capacidades de los usuarios para el autocuidado y el fomento de los estilos de vida saludable que se realiza de manera articulada con el área de salud.

Requisitos para formar parte de la asociación de usuarios de Famisanar

  • Ser mayor de edad.

  • Llevar como mínimo un año de afiliado a la EPS y estar en estado activo.

  • Tener disponibilidad de tiempo para asistir a las reuniones programadas por la Asociación.

  • Estar inscrito en el libro de Asociados.

Datos de contacto

Normatividad: Decreto 1757 de 1994, por el se organizan y se establecen las modalidades y formas de participación social en la prestación de servicios de salud. Para mayor información consulta el anexo decreto 1757 de 1994 o la Circular Externa 008 de 2018