Derechos y Deberes del afiliado

Para Famisanar es muy importante que conozcas los derechos y deberes que tienes como usuario del Plan de Beneficios en Salud.

Esta información te permitirá exigir el cumplimiento de tus derechos pero, además, conocerás los deberes que tienes como actor en el sistema de salud colombiano para aportar en la garantía de la prestación de los servicios.

Te invitamos a conocer cuáles son tus derechos y deberes a continuación.

Derechos del afiliado

Acceder a los servicios que requiera y no se encuentren en el plan de beneficios.

Recibir un trato digno en el acceso a servicios de salud.

Atención oportuna a urgencias sin exigencia de documento o pago previo alguno.

Recibir información sobre los canales formales para reclamaciones y recibir respuesta de estas.

Acceder a beneficios no incluidos en tu plan si lo requieres con necesidad.

Aceptar o rechazar procedimientos.

Agotar todas las posibilidades de tratamiento efectivo.

Confidencialidad y secreto en tu información clínica.

Recibir los servicios de salud en condiciones de habitabilidad, higiene, seguridad y respeto a su intimidad.

Protección especial a la niñez, con el fin de conservar su vida, dignidad e integridad.

Acceder a pruebas y exámenes diagnósticos indispensables.

Rechazo o consentimiento de procesos por parte de familiares en casos de inconsciencia o incapacidad.

Recibir la mejor asistencia médica disponible.

Mantenerte informado acerca de tus tratamientos y procedimientos.

Acceder al plan de beneficios de forma cálida y oportuna sin restricciones.

Recibir y revisar explicación acerca de los costos de servicios obtenidos.

A que los servicios ordenados por el médico tratante sean tramitados por la entidad de salud.

Ser donador o no de órganos.

Tener una segunda opinión por parte de un profesional de la salud.

Recibir una opinión científica externa si la condición lo amerita.

Recibir por escrito las razones por las cuales no se prestará el servicio.

Acceder a los servicios de salud de acuerdo con el principio de integralidad.

Morir, con dignidad y respeto si se desea, estando en fase terminal.

Recibir medidas adecuadas, sobre el funcionamiento del sistema de salud.

Verificar sus derechos únicamente con su documento de identidad.

Recibir las prestaciones económicas por licencia o incapacidad.

Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral.

Participar o no en investigaciones por personal científicamente calificado.

Acceder a los bienes y servicios de salud con continuidad.

Recibir protección especial cuando se padecen enfermedades de alto costo.

Elegir libremente tu asegurador médico y en general los profesionales de salud.

Deberes del afiliado

Suministra de manera voluntaria, oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos de recibir el servicio.

Al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la seguridad social en salud, de acuerdo con tu capacidad de pago.

De buena fe frente al sistema de salud.

Las prestaciones ofrecidas por el sistema de salud, así como los recursos del mismo.

Las normas del sistema de salud.

Al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud.

De manera solidaria ante situaciones que pongan en peligro la vida o salud de las personas.

Las recomendaciones recibidas en los Programas de Promoción y Prevención en salud.

Enfermedades con el autocuidado, el de tu familia y el de tu comunidad

Para ampliar la información o conocer más acerca de los derechos y deberes de los afiliados te invitamos a consulta nuestra carta de derechos y deberes.

Carta Derechos y Deberes