A +
A -
cerrar
Image
cerrar
A +
A -
Cómo radicar una PQRS General
Te enseñamos cómo radicar tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
Procedimiento para radicar PQRS
- Ingresa al este link
- Haz clic en Registrar Queja
- Llena correctamente todos los datos solicitados
- Una vez registrados todos los datos, haz clic en el botón Aceptar para obtener el número del radicado de tu queja.
Recuerda que solo debes radicar tu solicitud una vez. No es necesario hacerlo en diferentes oportunidades ni canales. Puedes hacerle seguimiento en www.famisanar.com.co/contactanos en la opción consultar PQR.
Te enseñamos a radicar tus quejas
Datos Afectado
- Tipo Identificación: Selecciona el tipo de tu documento de identificación
- Identificación: Escribe el número del documento
Datos Reclamante
- Tipo Identificación: Selecciona el tipo de tu documento de identificación
- Identificación: Escribe el número del documento
- Nombres: Escribe tus nombres y apellidos completos
- Parentesco: Selecciona el tipo de parentesco con el reclamante
- Dir Correspondencia: Escribe una dirección donde se pueda recibir correspondencia
- e-mail: Dirección de correo electrónico
- Ciudad: Ciudad o pueblo de residencia
- Teléfono oficina: número de teléfono de la oficina
- Extensión: Extensión de la oficina
- Fax: Número de fax
- Medio de Respuesta: Seleccione el medio de respuesta a su reclamo.
Datos Queja
- Fecha Inconveniente: Seleccione la fecha en el calendario emergente
- Lugar Inconveniente: Sede u oficina donde se presentó el inconveniente
- Persona que le atendió : Nombre del servidor que atendió su solicitud
- Resumen Queja: Escriba el resumen de su queja, de forma clara y precisa.
Datos Afectado
- Tipo Identificación: Selecciona el tipo de tu documento de identificación
- Identificación: Escribe el número del documento
Datos Reclamante
- Tipo Identificación: Selecciona el tipo de tu documento de identificación
- Identificación: Escribe el número del documento
- Radicación: Escribe el número del radicado de la queja interpuesta.
Líneas telefónicas de Servicio al Usuario
Línea Amable (601)307 8069 en Bogotá o 01 8000 11 66 62 a nivel nacional.
Te puede interesar
Portal de Niños
Afiliados
El bienestar de los niños es nuestra prioridad, por eso te contamos cuáles son tus deberes y derechos como afiliado a Famisanar EPS.
Servicios no financiados con la prima UPC Adicional Famisanar
Afiliados
Desde marzo de 2020, el Ministerio de Salud y Protección Social, adoptó la estrategia de presupuesto máximo en pro de la sostenibilidad del Sistema de Salud y de la Gestión del Riesgo en Salud que realizan las EPS.