Preguntas frecuentes covid-19

Sí, en Famisanar contamos con una línea exclusiva telefónica para inquietudes y reporte de casos de covid-19. En Bogotá: 6531387 y la Línea Nacional: 01 8000 916662.

Puedes hacerlo por medio de nuestra página web www.famisanar.com.co siguiendo la ruta: Directorio médico, selecciona tu departamento, ciudad y en Cobertura encontrarás droguerías con la dirección y teléfonos a los que puedes comunicarte para preguntar por los horarios de atención.

Recuerda que cuentas con canales digitales para realizar tus autorizaciones sin necesidad de moverte de tu casa. Los canales son:

Correo electrónico

Famisanar en Línea en nuestro portal web.

Te invitamos a que no te muevas de casa, recuerda cuentas con canales no presenciales para pagar tus facturas PAC en nuestra página web: «http://www.famisanar.com.co».

  • A través del botón PSE
  • Entidades bancarias con el usuario y clave en la página web Banco Davivienda – Banco de Bogotá – Banco Popular – Banco AV Villas.

Sí, a través de nuestras líneas 01 8000 127363 a nivel nacional y 3078085 en Bogotá.

Consulta nuestro Directorio médico para encontrar tu droguería más cercana, solo deberás ingresar tus datos de acuerdo a tu departamento, ciudad y en la opción cobertura das clic en droguerías.

¡Ojo! Ten en cuenta que deberás asistir a nuestras droguerías solo si es necesario y solo podrá salir una persona por familia. Toma las medidas de precaución necesarias para protegerte del covid-19.

Recuerda que durante el aislamiento preventivo obligatorio nuestras droguerías seguirán atendiendo en sus horarios habituales, si en tu hogar hay alguien mayor de 70 años te invitamos a tener en cuenta la siguiente información https://www.famisanar.com.co/portfolio-items/protocolos-coronavirus/

Puedes hacerlo por medio de nuestra página web www.famisanar.com.co siguiendo la ruta: Directorio médico, selecciona tu departamento, ciudad y en Cobertura encontrarás la opción Red de consulta prioritaria y urgencias.

Te invitamos a que te acerques sin compañía, así no expones tu salud y la de tu acompañante. Además, debes tomar medidas de prevención como mantener la distancia con otras personas y el lavado de manos frecuente.

Así es, deberás hacerlo inmediatamente notificando a los teléfonos que están a disposición de acuerdo con tu municipio, ciudad o lugar de vivienda. ¡Es responsabilidad de todos cuidarnos! En Bogotá: 6531387 y a la Línea Nacional: 01 8000 916662.

Debido a que no hay suficientes pruebas para realizar a todas las personas, debes únicamente realizarla si presentas síntomas relacionados con la enfermedad como fiebre, tos seca, dificultad para respirar o congestión nasal. O en el caso de que hayas tenido contacto en los últimos 14 días con personas de países en donde hay casos de covid-19 o que hayan dado positivo a la prueba.

Lavado de manos frecuente con agua y jabón. Cubrir la nariz y boca con la parte interna del brazo o con un pañuelo desechable al toser o estornudar. Desinfectar las superficies y objetos que puedan acumular el virus y mantener ventilación e iluminación natural.

¡No! Incluso el uso puede resultar más perjudicial para tu salud, pues cada vez que vas a acomodarlo estás tocando la cara con tus manos, y estas pueden traer consigo bacterias o el virus. Únicamente usa tapabocas en caso de presentar síntomas.

¡No! El virus puede afectar a personas de todas las edades; sin embargo, los adultos mayores y las personas con enfermedades crónicas, presentan mayor riesgo.

Las consultas odontológicas y sus especialidades serán suspendidas, solo serán atendidas en caso de ser urgentes. Para su atención, serán adoptadas las medidas de bioseguridad emanadas por el Ministerio de Salud y Protección Social.

Así es, se suspenderán todas las cirugías y procedimientos que no sean urgentes, que no tengan grave afectación o riesgo sobre la vida o complicaciones de patologías con el fin de liberar disponibilidad de camas hospitalarias, recurso humano asistencial, consultorios e insumos para la atención del covid-19.

Con el fin de mejorar la disponibilidad de recursos humanos, consultorios, insumos y demás elementos que aporten a la atención del covid-19, se restringirán las consultas de prevención y promoción, detección temprana, valoración integral y educación para la salud teniendo como excepción servicios de vacunación, control de la gestación y entrega de anticonceptivos temporales de corta duración.

Se restringirán las visitas a los servicios de internación a 1 sola persona, máximo por 10 minutos y una única vez al día. Además, no podrán ingresar menores de edad, adultos mayores, mujeres en gestación o personas con inmunosupresión.