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Autorizaciones médicas

Revisa las diversas opciones digitales que te ofrecemos para obtener tus autorizaciones médicas. 

¿Qué información debe tener mi autorización médica?

En Famisanar EPS cuentas con canales digitales para realizar tus autorizaciones médicas, donde podrás radicar tu solicitud sin necesidad de moverte de tu casa o trabajo. Los canales que te ofrecemos son:  

  • Correo electrónico 

  • APP Famimóvil 

  • Oficina Virtual de nuestro portal web. 

Para hacer un buen uso de estas herramientas te damos algunas recomendaciones que te ayudarán a tener un proceso exitoso y obtener tu autorización médica de forma muy sencilla. 

 

Autorizaciones mpedicas

Autorizaciones por correo electrónico 

Contamos con el correo autorizacionesambulatorias@famisanar.com.co para nuestros afiliados al PBS y con autorizacionespac@famisanar.com.co para nuestros afiliados PAC. Asegúrate de incluir en el texto del correo tu nombre o nombre del paciente completo, documento de identidad, teléfonos de contacto, dirección de residencia y el correo electrónico al cual deseas que llegue nuestra respuesta. 

¡OJO! Nunca olvides adjuntar al correo una foto legible con las órdenes médicas que requieres autorizar, así como los archivos con tu historia clínica. 

Te daremos una respuesta en 5 días hábiles para autorizaciones del PBS y en 3 días hábiles para autorizaciones del PAC. Si la solicitud se recibe fuera del horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. será tramitada al siguiente día hábil. 

Al momento de recibir tus autorizaciones de servicio, comunícate con la IPS o con el profesional que te prestará el servicio para programar tu cita. 

No, debes enviar un correo por cada usuario con sus documentos. Por ejemplo: Si quieres radicar autorizaciones tuyas y de tu hijo, debes enviar un correo con tus documentos y otro con los de tu hijo. 

App Famimóvil y Oficina Virtual 

¡En estos dos canales debes crear tu usuario y contraseña! Procura recordarlos. 

Con ellos tendrás acceso a distintos servicios, incluyendo las autorizaciones. 

Busca el botón de autorizaciones y carga tus ordenes médicas, ya sean en archivo o tomando una foto de ellas, donde toda la información sea legible y listo. 
 

Te daremos una respuesta en 3 días hábiles. Si la solicitud se recibe fuera del horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. serán tramitada al siguiente día hábil. 

Estos 3 canales se encuentran habilitados las 24 horas del día y la respuesta es enviada al correo electrónico que registraste o a la dirección que nos diste en el momento de la afiliación y que está en nuestra base de datos. 

También podrás consultar tu autorización médica en cualquiera de las Oficinas de Experiencia al Usuario de Famisanar EPS. 

Varía según el servicio o medicamento que requieras. Por eso, te invitamos a verificar en la autorización el tiempo de vigencia con la que es expedida. 

Debes acercarte a nuestras Oficinas de Experiencia al Usuario para renovarlas y así poder comunicarte con la IPS o con el profesional que te prestará el servicio para programar tu cita. Recuerda que, si eres afiliado a nuestros Planes Complementarios, puedes hacer tu solicitud a través del correo autorizacionespac@famisanar.com.co y/o acercarte a las oficinas. 

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