Autorizaciones médicas

¡OJO! Nunca olvides adjuntar al correo una foto legible con las órdenes médicas que requieres autorizar, así como los archivos con tu historia clínica. 

Te daremos una respuesta en 5 días hábiles para autorizaciones del PBS y en 3 días hábiles para autorizaciones del PAC. Si la solicitud se recibe fuera del horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. será tramitada al siguiente día hábil. 

Al momento de recibir tus autorizaciones de servicio, comunícate con la IPS o con el profesional que te prestará el servicio para programar tu cita. 

No, debes enviar un correo por cada usuario con sus documentos. Por ejemplo: Si quieres radicar autorizaciones tuyas y de tu hijo, debes enviar un correo con tus documentos y otro con los de tu hijo. 

Por ejemplo: Si quieres radicar autorizaciones tuyas y de tu hijo debes enviar un correo con tus documentos y otro con los de tu hijo.

Te daremos una respuesta en 3 días hábiles. Si la solicitud se recibe fuera del horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. serán tramitada al siguiente día hábil. 

Estos 3 canales se encuentran habilitados las 24 horas del día y la respuesta es enviada al correo electrónico que registraste o a la dirección que nos diste en el momento de la afiliación y que está en nuestra base de datos. 

También podrás consultar tu autorización médica en cualquiera de las Oficinas de Experiencia al Usuario de Famisanar EPS. 

Varía según el servicio o medicamento que requieras. Por eso, te invitamos a verificar en la autorización el tiempo de vigencia con la que es expedida. 

Debes acercarte a nuestras Oficinas de Experiencia al Usuario para renovarlas y así poder comunicarte con la IPS o con el profesional que te prestará el servicio para programar tu cita. Recuerda que, si eres afiliado a nuestros Planes Complementarios, puedes hacer tu solicitud a través del correo autorizacionespac@famisanar.com.co y/o acercarte a las oficinas. 

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