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Autorizaciones Médicas Plan Complementario

¿Qué información debe tener mi autorización?

En EPS Famisanar cuentas con canales digitales para realizar tus autorizaciones. Estos canales te permiten radicar tu solicitud sin necesidad de moverte de tu casa o de tu lugar de trabajo, y sin necesidad de acercarte a nuestras oficinas de experiencia al afiliado.

Los canales con los que contamos son: Correo electrónico, APP Famimóvil, y la Oficina Virtual en nuestro portal web.

Autorizaciones por correo electrónico

Para nuestros afiliados PAC contamos con el correo autorizacionespac@famisanar.com.co , les recordamos la importancia de incluir en el cuerpo del correo datos como: el nombre del paciente completo, número de identificación, teléfonos de contacto, dirección de residencia y el correo electrónico al cual deseas que llegue la respuesta.

¡OJO! Nunca olvides adjuntar al correo una foto legible con las órdenes médicas que requieres autorizar. Y otros archivos con tu historia clínica.

Te daremos una respuesta en 5 días hábiles para autorizaciones del PBS y en 3 días hábiles para autorizaciones del PAC, donde si la solicitud se recibe fuera del horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., éstas serán tramitadas al siguiente día hábil.

Al momento de recibir tus autorizaciones de servicio comunícate con la institución o con el profesional que te prestará el servicio para programar tu cita.

No, recuerda que debes enviar un correo por cada usuario con sus documentos.

Por ejemplo: Si quieres radicar autorizaciones tuyas y de tu hijo debes enviar un correo con tus documentos y otro con los de tu hijo.

App Famimóvil y Oficina Virtual

¡En estos dos canales debes crear tu usuario y contraseña! Procura recordarlos.

Con ellos tendrás acceso a distintos servicios, incluyendo las autorizaciones.

Busca el botón de autorizaciones y carga tus ordenes médicas ya sean en archivo o tomando una foto de ellas, donde toda la información sea legible y listo.

Te daremos una respuesta en 3 días hábiles, donde si la solicitud se recibe fuera del horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., las solicitudes serán tramitadas al siguiente día hábil.

Estos 3 canales se encuentran habilitados las 24 horas del día y la respuesta es enviada al correo electrónico que registraste o a la dirección que nos diste en el momento de la afiliación y que está en nuestra base de datos.

También podrá ser consultada la Autorización, en cualquiera de las Oficinas de Experiencia al Usuario de EPS FAMISANAR

Dependen del servicio o medicamento que quieras. Por eso te invitamos a verificar en la autorización el tiempo de vigencia con la que es expedida.

Debes acercarte a una de nuestras oficinas de experiencia al usuario para que te las renueven y así poder comunicarte con la institución o con el profesional que te prestará el servicio para programar tu cita. Recuerda que si eres afiliado a nuestros Planes Complementarios, puedes hacer tu solicitud a través del correo autorizacionespac@famisanar.com.co y/o acercarte a las oficinas.

Ir a Oficina Virtual

¿Conoces que servicios requieren autorización y cuáles no?

Alergología, Cardiología, Cirugía cardiovascular, Cirugía de mama, Cirugía de tórax, Cirugía general, Cirugía plástica y reconstructiva de mama, Cirugía plástica y reconstructiva general, Cirugía vascular periférica, Coloproctología, Dermatología, Electrofisiología, Endocrinología, Fertilidad, Gastroenterología, Geriatría, Ginecología, Ginecobstetricia, Ginecobstetricia Alto Riesgo, Infectología, Medicina Adolescentes, Medicina Alternativa, Medicina del deporte, Medicina del dolor: no oncológico, Medicina Familiar, Medicina física y rehabilitación, Medicina general, Medicina interna, Nefrología, Neumología, Neurología, Nutrición y dietética, Odontología adultos, Odontología pediátrica, Oftalmología cornea, Oftalmología general, Oftalmología glaucoma, Oftalmología oculoplastia, Oftalmología retina, Oncología clínica, Oncología dermatológica, Oncología ginecológica, Oncología ortopédica, Oncología urológica, Optometría, Ortopedia y Traumatología- Cadera, Ortopedia y Traumatología- General, Ortopedia y Traumatología- hombro, Ortopedia y Traumatología- mano, Ortopedia y Traumatología- pie-tobillo, Ortopedia y Traumatología- rodilla, Ortoptica, Otología, Otorrinolaringología, Pediatría, Psicología, Psiquiatría Adulto mayor, Psiquiatría adolescentes (a partir de los 14 años), Psiquiatría general, Radioterapia, Reumatología, Urología.

Alergología pediátrica, Cardiología pediátrica, Dermatología pediátrica, Endocrinología pediátrica, Gastroenterología pediátrica, Infectología pediátrica, Nefrología pediátrica, Neumología pediátrica, Neurocirugía pediátrica.

Neurología pediátrica, Oftalmología pediátrica, Oftalmología retina pediátrica, Ortopedia y traumatología pediátrica, Otorrinolaringología pediátrica, Psicología Infantil pediátrica, Psiquiatría infantil, Reumatología pediátrica, Urología pediátrica.

Cirugía de cabeza y cuello, Cirugía Maxilo facial, Hematología, Neurocirugía de columna, Neurocirugía general, Ortopedia y Traumatología- Columna.

Genética, Neuropsicología, Neuro-Oftalmología.

Doppler arterial – venoso, Doppler Ginecobstétrico, Ecografía general, Ecografía mamaria, Ecografía obstétrica, Ecografía pélvica ginecológica, Ecografía pélvica transvaginal, Electrocardiograma, Electroencefalograma, Electromiografía (E.M.G) Neuroconducción (V.C.N), Endoscopias – Colonoscopias adultos, Endoscopias pediátricas, Laboratorio Clínico, Mamografía, Espirometría, Campo visual, Audiometría, Logoaudiometría, Impedanciometría, Patología y citología centro diagnóstico, Radiología básica, Resonancia magnética, Tomografía axial computarizada TAC.

Biopsias, Cardiovascular Centro Diagnóstico, Cardiovascular Centro Diagnóstico Pediátrico, Densitometría, Ecografía obstetrica de detalle, Laboratorio clínico a domicilio, Medicina nucelar, Monitoria fetal, Otros apoyos diagnósticos de Neumología, Otros apoyos diagnósticos Oftalmología, Otros apoyos diagnósticos de Otorrinolaringología, Apoyo diagnóstico de Urología.

Curso de preparación para la maternidad, Terapia de lenguaje, Terapia física, Terapia Ortopédica, Terapia Ocupacional, Terapia Respiratoria.

Urgencias generales, Urgencias Ginecobstétricas, Urgencias Ortopédicas, Urgencias Pediátricas, Urgencias Psiquiátricas, Urgencias Oftalmológicas, Urgencias Odontológicas.

Sí requieren autorización.

Sí requieren autorización.