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Famisanar EPS Autorizaciones Plan Complementario
Encuentra todo lo que necesitas saber para obtener autorizaciones médicas en el Plan Complementario de Famisanar EPS
¿Qué información debe tener mi autorización?
En Famisanar EPS te ofrecemos canales digitales para realizar tus autorizaciones, en los que podrás radicar tu solicitud sin necesidad de moverte de tu casa o lugar de trabajo, y sin tener que acercarte a nuestras oficinas de experiencia al afiliado.
Los canales que te ofrecemos son: Camila, Famisanar en línea, Oficina Virtual y Correo Electrónico.
!Recuerda¡
Estos 3 canales se encuentran habilitados las 24 horas del día y la respuesta es enviada al correo electrónico que registraste o a la dirección que nos diste en el momento de la afiliación y que está en nuestra base de datos.
También podrás consultar la autorización en cualquiera de las Oficinas de Experiencia al Usuario de Famisanar EPS
Canales
¡En estos dos canales debes crear tu usuario y contraseña! Procura recordarlos.
Tendrás acceso a distintos servicios, incluyendo las autorizaciones. Busca el botón de autorizaciones y carga tus órdenes médicas e historia clínica, ya sean en archivo PDF o tomando una foto de ellas, donde toda la información sea legible y listo.
¿En cuánto tiempo me darán respuesta?
Te daremos una respuesta en 3 días hábiles, donde si la solicitud se recibe fuera del horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., las solicitudes serán tramitadas al siguiente día hábil.
¿Qué vigencia tienen las autorizaciones?
Depende del servicio o medicamento que requieras. Por eso te invitamos a verificar en la autorización el tiempo de vigencia con la que es expedida.
¿Qué debo hacer cuando se vencen?
Debes acercarte a una de nuestras oficinas de experiencia al usuario para que te las renueven, recuerda que la orden médica debe estar vigente, y así poder comunicarte con el prestador que te brindará el servicio para programar tu cita. Si eres afiliado a nuestros Planes Complementarios, puedes hacer tu solicitud a través de nuestros canales virtuales y/o acercarte a las oficinas.
Autorizaciones por correo electrónico
Para nuestros afiliados PAC contamos con el correo autorizacionespac@famisanar.com.co, te recordamos la importancia de incluir en el cuerpo del correo datos como: el nombre del paciente completo, número de identificación, teléfonos de contacto, dirección de residencia y el correo electrónico al cual deseas que llegue la respuesta.
¿Qué debo adjuntar en el correo?
¡OJO! Nunca olvides adjuntar al correo una foto legible con las órdenes médicas que requieres autorizar. Y otros archivos como tu historia clínica.
¿En cuánto tiempo me darán respuesta?
Te daremos una respuesta en 5 días hábiles para autorizaciones del PBS y en 3 días hábiles para autorizaciones del PAC, donde si la solicitud se recibe fuera del horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., éstas serán tramitadas al siguiente día hábil.
¿Después de recibir la autorización cómo hago para recibir el servicio que requiero?
Al momento de recibir tus autorizaciones de servicio comunícate con la institución o con el profesional que te prestará el servicio para programar tu cita.
¿Puedo solicitar en un mismo correo las autorizaciones de mis procedimientos y los de otro familiar?
No. Recuerda que debes enviar un correo por cada usuario con sus documentos. Por ejemplo: Si quieres radicar autorizaciones tuyas y de tu hijo debes enviar un correo con tus documentos y otro con los de tu hijo.
¿Conoces cuáles servicios requieren autorización y cuáles no?
Si eres afiliado a los planes Elite, Preferencial Familiar y Preferencial Colectivo, cuentas con acceso para las siguientes especialidades, sin mediar autorización. Recuerda que algunas requieren de remisión:
- Alergología
- Cardiología
- Cirugía de Cabeza y Cuello
- Cirugía de mama - Mastología
- Cirugía de tórax
- Cirugía general
- Cirugía maxilofacial
- Cirugía plástica y reconstructiva general
- Cirugía vascular periférica
- Coloproctología, Dermatología
- Endocrinología
- Fertilidad
- Gastroenterología
- Ginecología
- Ginecobstetricia
- Ginecobstetricia Alto Riesgo
- Hepatología
- Infectología
- Medicina Adolescentes
- Medicina Alternativa
- Medicina del deporte
- Medicina Familiar
- Medicina física y rehabilitación
- Medicina general
- Medicina interna
- Medicina Nuclear
- Nefrología
- Neumología
- Neuro-oftalmología
- Neurocirugía de columna
- Neurocirugía general
- Neurología
- Nutrición y dietética
- Odontología adultos
- Odontología pediátrica
- Oftalmología (Clínica de Uveítis)
- Oftalmología cornea
- Oftalmología general
- Oftalmología glaucoma
- Oftalmología oculoplastia
- Oftalmología segmento anterior
- Oftalmología-estrabismo
- Oftalmología retina
- Oncología clínica
- Oncología ginecológica
- Oncología ortopédica
- Oncología urológica
- Optometría
- Ortopedia y Traumatología- Cadera
- Ortopedia y Traumatología- General
- Ortopedia y Traumatología- columna
- Ortopedia y Traumatología- hombro
- Ortopedia y Traumatología- pie-tobillo
- Ortopedia y Traumatología- rodilla, Ortóptica
- Otorrinolaringología
- Pediatría
- Psicología
- Psiquiatría general
- Radioterapia
- Reumatología
- Somnología (Consulta Clínica del Sueño)
- Urología.
- Recuerda que todas las Subespecialidades pediátricas requieren remisión de pediatría.
- Alergología pediátrica
- Cardiología pediátrica
- Cirugía Pediátrica
- Cirugía Cardiovascular
- Dermatología pediátrica
- Endocrinología pediátrica
- Gastroenterología pediátrica
- Neumología pediátrica
- Neurocirugía pediátrica.
- Nefrología pediátrica
- Hematología pediátrica
- Neurología pediátrica
- Oftalmología
- Oftalmología de retina
- Oncología pediátrica
- Ortopedia y traumatología
- Otorrinolaringología
- Psicología
- Reumatología
Recuerda que todas las Subespecialidades pediátricas requieren remisión de pediatría.
- Cirugía de cabeza y cuello
- Cirugía Maxilo facial
- Coloproctología
- Hematología
- Hepatología
- Neurocirugía de columna
- Neurocirugía general
- Ortopedia y Traumatología- Columna.
- Genética
- Neuropsicología
- Doppler arterial – venoso
- Doppler Ginecobstétrico
- Ecografía general
- Ecografía mamaria
- Ecografía obstétrica
- Ecografía pélvica ginecológica
- Ecografía pélvica transvaginal
- Electrocardiograma
- Electroencefalograma
- Electromiografía (E.M.G) Neuroconducción (V.C.N)
- Endoscopias – Colonoscopias adultos
- Endoscopias pediátricas
- Espirometría
- Campo visual
- Audiometría
- Logoaudiometría
- Impedanciometría
- Patología y citología centro diagnóstico
- Radiología básica
- Resonancia magnética
- Tomografía axial computarizada TAC.
- Laboratorio Clínico
- Mamografía
- Biopsias
- Cardiovascular Centro Diagnóstico
- Cardiovascular Centro Diagnóstico Pediátrico
- Densitometría
- Ecografía obstétrica de detalle
- Laboratorio clínico a domicilio
- Medicina nucelar
- Monitoria fetal
- Otros apoyos diagnósticos de Neumología
- Otros apoyos diagnósticos Oftalmología
- Otros apoyos diagnósticos de Otorrinolaringología
- Apoyo diagnóstico de Urología.
- Curso de preparación para la maternidad
- Terapia de lenguaje
- Terapia física
- Terapia Ortopédica
- Terapia Ocupacional
- Terapia Respiratoria.
- Sí requiere autorización
Para programar tu atención puedes comunicarte a las siguientes líneas:
- Línea Amable Famisanar: Bogotá (601) 3078085
- Nueva línea de Orientación PAC (601) 307 8210
- Nivel nacional 018000127363.
- Sí requiere autorización
Recuerda hacer uso de nuestros canales para la gestión de tus solicitudes.
Para conocer los prestadores con los cuales puedes consultar, te invitamos a revisar el Directorio Médico PAC. (https://www.famisanar.com.co/afiliados/pac-pbs/directorio-medico)
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