En EPS Famisanar queremos que tengas toda la información clara para reclamar tus medicamentos de manera fácil y sin contratiempos. A continuación, te explicamos la ruta que debes seguir en Discolmets, de acuerdo con tu tipo de medicamento.

Entrega en punto de dispensación:

1- Consulta el listado de los medicamentos que no requieren autorización. Si tu medicamento NO está en este listado DEBES AUTORIZARLO. Listado aquí

2- En caso de requerir autorización, gestiónala a través del WhatsApp Camila al 3006438831. 

- Agrega a Camila al WhatsApp: 300 643 8831 

- Escríbele un mensaje y automáticamente te responderá informando que, al utilizar este medio, aceptas los términos y condiciones del servicio. Da clic en “acepto”. 

- Selecciona el tipo de documento del cotizante o representante del grupo familiar, digita el número y confírmalo. 

- Elige la opción “servicio al afiliado” y si deseas puedes actualizar tus datos. 

- Ingresa tus datos y selecciona la opción “autorizaciones” y luego selecciona “radicar autorización”. 

- Selecciona la opción “autorización nueva” según tu necesidad, y responde las preguntas de seguridad. 

- A continuación, te aparecerán dos opciones: “medicamentos” y “otras autorizaciones”. Selecciona la opción “medicamentos”. 

- El sistema te pedirá la orden médica legible, número de documento de identidad, teléfono de contacto, correo electrónico y te informará que en un momento un asesor te atenderá. 

- Espera a ser atendido y un asesor te brindará la atención a tu requerimiento. 

3- Una vez tengas la autorización acércate a tu punto de dispensación con los documentos requeridos:

- Presentar orden médica vigente (durante septiembre de 2025 se dispensarán medicamentos del mes de agosto con orden vencida).

- Llevar documento de identidad original.

- Traer autorización de la EPS.

- Pagar cuota moderadora, en caso de requerirse.

- Llevar carta FOREAM (si tu medicamento requiere una marca específica).

- Presentar número de prescripción MIPRES (si tiene la nota “en junta de profesionales de la salud” el medicamento no se podrá entregar).

- Diligenciar y firmar carta de autorización de entrega de medicamentos a terceros (si reclamas para otra persona).

Puntos de dispensación 

Entrega a domicilio:

1- Ingresa a la página oficial de Discolmets.

2- Haz clic en la opción “Radicación de fórmulas médicas”. Allí encontrarás dos opciones:

- Nueva radicación

- Consultar radicación

- Selecciona Nueva radicación.

3- Diligencia el formulario con tus datos personales y adjunta:

- Fórmula médica

- Cédula

4- Acepta los términos y condiciones y haz clic en “Radicar”.

5- ¡Listo! El equipo de Discolmets gestionará tu solicitud y se comunicará contigo para coordinar la entrega de tus medicamentos en un plazo máximo de 48 horas.

Haz clic aquí para actualizar tus datos.

¡En EPS Famisanar estamos contigo!