Paso a paso para reclamar tus medicamentos en Marcazsalud
Si eres afiliado a EPS Famisanar y tu operador farmaceutico es Marcazsalud conoce el paso a paso para reclamar tus medicamentos.
En EPS Famisanar queremos que tengas toda la información clara para reclamar tus medicamentos de manera fácil y sin contratiempos. A continuación, te explicamos la ruta que debes seguir en Marcazsalud, de acuerdo con tu tipo de medicamento.
1- Consulta el listado de los medicamentos que no requieren autorización. Si tu medicamento NO está en este listado DEBES AUTORIZARLO. Listado aquí
2- En caso de requerir autorización, gestiónala a través del WhatsApp Camila al 3006438831.
- Agrega a Camila al WhatsApp: 300 643 8831
- Escríbele un mensaje y automáticamente te responderá informando que, al utilizar este medio, aceptas los términos y condiciones del servicio. Da clic en “acepto”.
- Selecciona el tipo de documento del cotizante o representante del grupo familiar, digita el número y confírmalo.
- Elige la opción “servicio al afiliado” y si deseas puedes actualizar tus datos.
- Ingresa tus datos y selecciona la opción “autorizaciones” y luego selecciona “radicar autorización”.
- Selecciona la opción “autorización nueva” según tu necesidad, y responde las preguntas de seguridad.
- A continuación, te aparecerán dos opciones: “medicamentos” y “otras autorizaciones”. Selecciona la opción “medicamentos”.
- El sistema te pedirá la orden médica legible, número de documento de identidad, teléfono de contacto, correo electrónico y te informará que en un momento un asesor te atenderá.
- Espera a ser atendido y un asesor te brindará la atención a tu requerimiento.
3- Una vez tengas la autorización acércate a tu punto de dispensación con los documentos requeridos:
- Presentar orden médica vigente (durante septiembre de 2025 se dispensarán medicamentos del mes de agosto con orden vencida).
- Llevar documento de identidad original.
- Traer autorización de la EPS.
- Pagar cuota moderadora, en caso de requerirse.
- Llevar carta FOREAM (si tu medicamento requiere una marca específica).
- Presentar número de prescripción MIPRES (si tiene la nota “en junta de profesionales de la salud” el medicamento no se podrá entregar).
- Diligenciar y firmar carta de autorización de entrega de medicamentos a terceros (si reclamas para otra persona).
NOTA: Si tu medicamento es de control especial confirma en las oficinas de la EPS tu operador farmacéutico.
Puntos de dispensación
MUNICIPIO | NOMBRE DE LA FARMACIA | DIRECCION |
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CAJICÁ | FAMS CAJICÁ | CALLE 2 # 2 - 56 LOCAL 3 |
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FUNZA | FAMS FUNZA | AVENIDA CARRERA 15 # 12 – 22 BARRIO CENTRO |
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FUSAGASUGÁ | FAMS FUSAGASUGÁ | CARRERA 7 # 9 – 43 LOCAL 1 |
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GIRARDOT | FAMS GIRARDOT | CARRERA 10 # 18 - 51 |
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IBAGUÉ | FAMS IBAGUÉ | CRA 4D # 33-25 BARRIO CADIZ |
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LA MESA | FAMS LA MESA | CARRERA 22ª # 9 – 25 LOCAL 4B |
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SOACHA 1 | FAMS SOACHA 1 | CARRERA 9 # 12ª – 23 SOACHA CENTRO (CERCA AL PARQUE PRINCIPAL) |
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