Tu salud, tus derechos: así garantizamos una atención más humana, incluyente y sin barreras
Reconocer esas diferencias es el propósito del enfoque diferencial, una estrategia que busca garantizar que todas las personas reciban una atención digna, respetuosa y de calidad, eliminando las barreras que puedan dificultar el ejercicio de su derecho a la salud.
Cada persona es diferente y, por eso, la atención en salud también debe serlo.
En EPS Famisanar trabajamos para que cada afiliado encuentre un servicio que reconozca su historia, su contexto y sus necesidades, porque una atención verdaderamente humana comienza por entender que no todos vivimos las mismas realidades.
Una persona mayor, un niño, una mujer gestante, alguien con discapacidad, una persona migrante o un integrante de una comunidad étnica pueden tener necesidades distintas al momento de acceder a los servicios de salud.
Reconocer esas diferencias es el propósito del enfoque diferencial, una estrategia que busca garantizar que todas las personas reciban una atención digna, respetuosa y de calidad, eliminando las barreras que puedan dificultar el ejercicio de su derecho a la salud.
Más que atender por igual, se trata de atender mejor
Aunque todas las personas tienen los mismos derechos, no todas enfrentan las mismas condiciones para acceder a los servicios de salud.
Algunas pueden necesitar apoyos adicionales debido a su edad, una discapacidad, su pertenencia a una comunidad étnica, su identidad de género, su orientación sexual o porque han vivido situaciones como el desplazamiento, la migración o el conflicto armado.
El enfoque diferencial reconoce estas realidades y promueve acciones para eliminar las barreras que limitan el acceso a una atención integral.
En otras palabras, significa ofrecer a cada persona lo que necesita para ejercer plenamente su derecho a la salud.
¿Quiénes hacen parte de las poblaciones con enfoque diferencial?
En Colombia existen grupos poblacionales que, por sus condiciones o circunstancias, pueden requerir una atención con medidas específicas para garantizar el acceso oportuno a los servicios de salud.
Entre ellos se encuentran:
- Niñas, niños y adolescentes.
- Personas mayores.
- Personas con discapacidad.
- Comunidades indígenas, afrocolombianas, raizales, palenqueras y pueblo Rrom.
- Personas migrantes y refugiadas.
- Personas de los sectores sociales LGBTIQ+.
- Víctimas del conflicto armado.
- Personas privadas de la libertad.
- Habitantes de calle y otras poblaciones reconocidas por la normatividad vigente.
Cada una de estas poblaciones puede enfrentar desafíos diferentes y, por ello, requiere una atención que responda a sus necesidades particulares.
Tus derechos no cambian por tu condición
Porque el respeto por la diversidad también hace parte de una atención segura y de calidad.
Recibir una atención con enfoque diferencial significa que todas las personas tienen derecho a:
- Ser atendidas con respeto, dignidad y sin discriminación.
- Acceder a los servicios de salud en igualdad de oportunidades.
- Recibir información clara y comprensible.
- Participar en las decisiones relacionadas con su atención.
- Contar con una atención que tenga en cuenta sus características, necesidades y contexto.
Derribar barreras también es cuidar la salud
En ocasiones, el principal obstáculo para acceder a un servicio de salud no es una enfermedad, sino las barreras que existen en el entorno.
Estas pueden ser físicas, cuando una persona con movilidad reducida encuentra dificultades para ingresar a una institución; de comunicación, cuando la información no está disponible en formatos accesibles; o sociales, cuando existen prejuicios o actos de discriminación.
Identificar y eliminar estas barreras es un paso fundamental para construir una atención más incluyente y centrada en las personas.
¿Qué son los listados censales y por qué son importantes?
Algunas poblaciones especiales son identificadas por las entidades competentes mediante un mecanismo denominado listado censal, establecido en la normatividad colombiana.
Este registro permite reconocer oficialmente a personas que hacen parte de grupos con condiciones particulares y facilitar su acceso a los servicios del Sistema General de Seguridad Social en Salud, de acuerdo con la regulación vigente.
En EPS Famisanar promovemos una atención que reconoce la diversidad
Creemos que una atención de calidad no solo depende de la oportunidad en el servicio, sino también de la manera en que tratamos a las personas.
Por eso ponemos a disposición de nuestros afiliados la Guía Intersectorial con Enfoque Diferencial, una herramienta que reúne información sobre derechos, rutas de atención y oferta de servicios para poblaciones con necesidades específicas.
En ella encontrarás conceptos claros sobre enfoque diferencial, inclusión y enfoque de género, además de un directorio de servicios sociales y de salud, información sobre los listados censales y orientación para acceder a diferentes rutas de atención.
Porque cuidar la salud también significa construir espacios donde todas las personas sean escuchadas, respetadas y atendidas sin barreras. Ese es el compromiso que nos mueve cada día en EPS Famisanar.
Conoce más información aquí (PDF Guía Enfoque Diferencial)
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