Informes, Asociación de usuarios, Monitoreo de calidad, cifras de población y Satisfacción Global.

Rendición de cuentas
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Normatividad:

Decreto 1757 de 1994, norma que en la actualidad se encuentra compilada en el Decreto 780 de 2016, el cual dispone en su artículo 2.10.1.1.9, que las instituciones del SGSSS, garantizarán la participación ciudadana, comunitaria y social en todos los ámbitos que corresponda.

 “En consecuencia y conforme lo prevé el último de los citados decretos en el artículo 2.10.1.1.10, fueron reguladas las alianzas o asociaciones de usuarios, así: “Artículo 2.10.1.1.10. Alianzas o asociaciones de usuarios. La Alianza o Asociación de Usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar unos servicios de salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

Fuente: Ministerio de Salud y Protección Social

 

Todas las personas afiliadas al Sistema General de Seguridad Social en Salud podrán participar en las instituciones del Sistema formando Asociaciones o alianzas de Usuarios que los representarán ante las instituciones prestadoras de servicios de salud y ante las Empresas Promotoras de Salud, del orden público, mixto y privado.”

¡Conoce tus derechos y deberes!

Funciones de la Asociación de Usuarios:

  • Velar y proteger los derechos de los usuarios respecto a los servicios en salud, propugnando por una adecuada prestación de los mismos, con calidad, oportunidad, eficiencia y trato digno.

  • Asesorar a los afiliados en la libre elección de la EPS e IPS y/o los profesionales adscritos o vinculados a la EPS Famisanar S.A.S dentro de las opciones ofrecidas.

  • Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso al portafolio de servicios.

  • Velar por la calidad, oportunidad y bienestar del usuario en la prestación de servicios de salud.

  • Canalizar las solicitudes e inconformidades de los afiliados hacia la EPS Famisanar S.A.S

  • Fomentar las capacidades de los usuarios para el autocuidado y el fomento de los estilos de vida saludable que se realiza de manera articulada con el área de salud.

¿Qué es la asociación de usuarios de Famisanar?

Es la agrupación de afiliados al Plan Obligatorio de Salud (POS) de EPS Famisanar S.A.S, que busca el mejoramiento de los procesos para la prestación del servicio y el cumplimiento de los deberes y derechos de los usuarios.

Requisitos para formar parte de la Asociación de usuarios de Famisanar

  • Ser mayor de edad.

  • Ser  afiliado a la EPS y estar en estado activo.

  • Tener disponibilidad de tiempo para asistir a las reuniones programadas por la Asociación.

  • Inscribirse en el formulario virtual o en libro de afiliados

Inscripción para asociación de usuarios

¡Ingresa aquí!

Contacto Oficina Participación Social:

María Teresa Prieto Gamba

Diana María Donoso Millán

Dirección: Calle 78# 13ª-07

Asociaciones de usuarios Conformadas


Asociación

Total usuarios

Asufamisanar Agua de Dios

221

Asufamisanar Barranquilla

15

Asufamisanar Bogotá

26

Asufamisanar Boyacá

22

Asufamisanar Bucaramanga

18

Asufamisanar Cartagena

20

Asufamisanar Girardot

58

Asufamisanar Ibagué

26

Asufamisanar Santa Marta

26

Asufamisanar Valledupar

30

Asufamisanar Villavicencio

19

Asufamisanar Zipaquirá

19

Comité Barrancabermeja

3

Comité Dorada- Caldas

2

Comité Facatativá

6

Comité Fusagasugá

42

Comité Quindío

2

Comité Valle del Cauca-Cali

1

Comité Huila

5

Comité Risaralda Pereira

1

Total

562

Fuente: Base de Datos – Asociación de Usuarios

Actas de conformación:

Representantes Asociaciones

Nombre de la asociación Nombres Posición asociación

Correo electrónico

20/11/2018 a 20/11/2020 Asufamisanar Agua de Dios José Alirio Galeano González vicepresidente

da_yu19@hotmail.com

Álvaro Bayona Macías Vocal

bayonalm@hotmail.com

Luis Enrique Burgos Garzón Presidente

personeria@aguadedios-cundinamarca.gov.co – burgosgarzonluisenrique@gmail.com

Jesús Varela Rodríguez Secretario
Oscar Eduardo Gutiérrez Monsalve Vocal oscareduardogutierrezmonsalve@gmail.com
Fabiola Rosero Díaz Secretaria
Armando Basto Fiscal

camakemi@hotmail.com

18/01/2018 a 18/01/2020 Asufamisanar Barranquilla Walter Enrique Ruiz Pedrozo Fiscal
Roque Julio Prada Sánchez Vocal

roquejulioprada@hotmail.com

Francisco Javier  Echeverri Restrepo Vocal

espana1958@hotmail.com

Rosalba María Castillo Meza Secretaria

rosalbacastillomeza@hotmail.com; apencombquilla@hotmail.com

Clariza Livy Henríquez Devia Presidente

clarizahenriquez3@gmail.com

Merly del Socorro Amador Vides Tesorero

merlyamadorv@hotmail.com

Santiago Joaquín Pérez Arroyo vicepresidente

sanjoperez23@hotmail.com

02/05/2019 a 02/05/2021 Asufamisanar Bogotá  Pompilio Muñoz Segura Tesorero

pomuse31@yahoo.es

Homero González Martínez

Presidente

homero2953@gmail.com

María del Carmen  Mauricia Vargas  Pachón Vocal

mcarmenvargasp@hotmail.com

Ana lucia Reyes Hernández Vicepresidente (02/05/2019)

analu1457@hotmail.com

Diana Milena Grande Barbosa Secretaria

milegrande34@hotmail.es

Gonzalo Antonio Romero García Fiscal

gonzaloromero2006@hotmail.com

06/04/2018 a 06/04/2020 Asufamisanar Boyacá María Stella Hortua de Avellaneda Vocal
Olga  Mariela Muñoz Soler Secretaria
Gladys Chiquillo De Gonzales Tesorero

gladyschiquillo54@gmail.com

María Claudia León Camacho Presidenta

claudia.leon.camacho@hotmail.com

María Clara Isabel Pulido Daza Vicepresidente

mariaclara0228@hotmail.com

13/09/2019 a 13/09/2022 Asufamisanar Bucaramanga Luis Fernando Barragán Murcia Tesorero

barrafer5@gmail.com

Juan de Dios Angarita Carvajal PRESIDENTE

juanangaritacarvajal@gmail.com

Carlos Alberto Bueno Castro Fiscal

caral2001@hotmail.com

Raúl Camacho Mejía COPACO

raulcamachomejia@gmail.com

Beatriz Gómez Badillo Secretaria

gomezbetty2010@hotmail.com

Blanca Isabel Romero Espitia Vocal

chavaromero24@hotmail.com

Neison Arnulfo Ariza Villamizar Vicepresidente

neisonariza@icloud.com

23/02/2018 a 23/02/2020 Asufamisanar Cartagena Rafael Enrique Pretelt Martínez Tesorero

raprema5@hotmail.com

Cecilia Vergara Echavez Vocal

cecivergara01@gmail.com

Cesar Augusto Buelvas Puello Vicepresidente

cesarbuelvaspuello@gmail.com

Onelia del Carmen Díaz Torres Vocal

oneliadiaz@hotmail.com

Alfredo Antonio Schotborgh Cano Secretario

alaschocan11@hotmail.com

Arturo Ignacio Castillo Torres Vocal

castillotorres57@hotmail.com

Fredy Leal Orozco Presidente

fredy-sufre.2099@hotmail.com

Javier Corrales Villegas Fiscal

javiercorralesvillegas@yahoo.com

21/08/2019 a 21/08/2021 Asufamisanar Girardot Luis  Enrique Velásquez Reyes Vocal

levertwo@hotmail.com

Atilano  Arias García Vicepresidente

atilano21@gmail.com

Juan Bautista Bernal Velásquez Vocal
Jaime García Galindo Tesorero

luisalbertogiro@hotmail.com

Auristela Morales Ospina Secretaria

liboritorosa@hotmail.com

Inés Sagrario Castañeda Alarcón Fiscal

inesca74@hotmail.com

Judith Díaz Morales Presidente

diazmjudith@hotmail.com

Ana Lucía Castañeda Hernández Vocal

luchya310@hotmail.com

Álvaro Quiroz Cruz Vocal
29/09/2017 a 29/09/2018 Asufamisanar Ibagué Elio Fabio Caviedes Pérez secretario

fabiocaviedesp@gmail.com

Luis Carlos Moreno Poveda Vicepresidente

lucasmi38@hotmail.com

Héctor Manuel Montilla Pérez Fiscal

manuelmontilla1957@hotmail.com

Rosa Esther Guzmán Villamil Tesorero
Gustavo Adolfo Rengifo Rúgeles Presidente

gustavoadolfo6@hotmail.com

14/08/2017 a 14/08/2019 Asufamisanar Santa Marta Gabriel Quilonides Romero Toncel Secretario
William Romero Camacho Tesorero

wiroca18@hotmail.com

Roberto Manuel Hernández Hernández Presidente

robertohernandez0521@gmail.com

Cesar  Augusto Guerrero Rivera Vicepresidente

cesargr2010@hotmail.com

Alberto de Jesús  Acosta Parodi Vocal

ajap2905@gmail.com

22/09/2018 a 22/09/2020 Asufamisanar Valledupar Patrocinio Coronado Hernández Vocal
José Carlos Añez Vocal
Heriberto José Morón Barros Presidente
Jorge Echeverría Jiménez Vicepresidente

wenecheverria@hotmail.com

Leyla Alcira Hidalgo Fierro Secretaria

leilahidalgofierro@gmail.com

Dolis del Carmen Chinchia Ibarra tesorero
Mabel Torres Daza Fiscal

mabel.torresdaza@hotmail.com

26/05/2017 a 26/05/2019 Asufamisanar Villavicencio Roberto Lozano Cabrera vocal/Concejo territorial

graferrapida@yahoo.com

Héctor Julio Ortiz Vásquez Tesorero

ing_julioalberto_ortiz@hotmail.com

Francisco Orlando Rey Calvache Vicepresidente/Representante al Copaco
Araminta Romero Casiano Secretario

madrigal21220@hotmail.com

Leonor Moreno de Martínez Vocal

valem_1108@hotmail.com

Esperanza  Silva  Mendoza Fiscal

esperanza.silva6219@gmail.com

Jhon Jairo Velásquez Guevara Presidente

jhon170480@gmail.com

27/0972018 a 27/09/2020 Asufamisanar Zipaquirá Jaime Suarez Garzón Secretario

jaimesuarez04@hotmail.com

Fabio Manuel García Hernández vicepresidente

gar.42@hotmail.com

Hilma Victoria Medina Cárdenas Vocal

 vikimedin1947@gmail.com

María Esperanza Colmenares Castañeda Tesorero/ Representante COPACO

crisdago@hotmail.com

Alba Emirida Vanegas De León Fiscal/ Rep. Consejo Territorial

leonvivia@gmail.com

Nury Emilia Medina Moreno Presidente

nuryemi@gmail.com

23/02/2018 Asufamisanar Bucaramanga Raúl Camacho Mejía COPACO

raulcamachomejia@gmail.com

                             Fuente: Base de Datos – Asociación de Usuarios

Cronograma de reuniones el cual se encuentra sujeto a modificaciones las cuales serán informadas oportunamente


Agua de Dios

Cl 20 No. 8ª – 20
Barrio Granada

Febrero

Septiembre

Noviembre

Barrancabermeja

Calle 49#14-75

Febrero

Septiembre

Noviembre
Barranquilla
Principal: Carrera 50 No. 84 – 110 Local 1

Febrero

Junio

Septiembre

Diciembre

Bogotá

Calle 78# 13a- 63

Febrero

Marzo

Mayo

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Bucaramanga

Sede principal: Carrera 33 No. 52 – 18

Febrero

Septiembre

Noviembre

Cartagena

Sede Getsemaní: Centro AV. del Arsenal CL 25 # 9A – 06 Lc 03

Febrero

Septiembre

Diciembre

Facatativá

Carrera 2 No. 3-66 Esquina

Febrero

Julio

Octubre

Fusagasugá

Mayo

Junio

Agosto

Octubre

Girardot

Cl 20 No. 8ª – 20
Barrio Granada

Enero

Febrero

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Huila

Cra. 12 #7 A- 38

Julio

Octubre

Ibagué

Carrera 5 No. 32-21

Marzo

Agosto

Noviembre

La Dorada

Calle 11 # 2-02 Esquina

Agosto

Noviembre

Manizales

Calle 65 #23B-65

Octubre

Pasto

Pasto: Carrera 34 No. 8-24 Barrio Acacias

Septiembre

Diciembre

Quindío

Calle 9 # 14-31

Agosto

Septiembre

Octubre

Risaralda

Cra. 12 #7 A- 38

Agosto

Noviembre

Santa Marta

Carrera 8 No. 27 A – 38 Barrio Timacá

Febrero

Septiembre

Diciembre

Tunja

Calle 65 #23B-65

Marzo

Agosto

Noviembre

Ubaté - Bogotá

Transversal 18 No. 7D – 81

Mayo

Valle del Cauca

Cali: Cra. 44 # 6B-35

Septiembre

Diciembre

Valledupar

Calle 17 No. 12-76 Barrio Gaitán

Marzo

Septiembre

Noviembre

Villavicencio

Cra 42 No. 34 - 60

Enero

Julio

Octubre

Zipaquirá

Tv 18 No. 7D- 81

Enero

Mayo

Junio

Julio

Septiembre

Noviembre

Fuente: Cronograma de reuniones – Asociación de Usuarios

Año 2018

Año 2019

Año 2020

Ranking causas quejas

Trimestre 2018

Indicadores de calidad

Primer semestre 2018