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Informes, Asociación de usuarios, Monitoreo de calidad, cifras de población y Satisfacción Global.

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Reporte_Abril_Junio_2020

Informes regionales

Convocatoria Asamblea de Elección Junta Directiva Asociación de Usuarios Manizales

Dando cumplimiento al Decreto 1757 de 1994, y Circular 008 de 2018,  EPS Famisanar S.A.S convoca asamblea para la  elección y conformación de la Asociación de Usuarios de Manizales, la cual se llevará a cabo de la siguiente manera:

Fecha: 30 de julio de 2021 
Hora: 2:30 p.m. – 4:30 p.m.
Lugar: videoconferencia Teams: link https://cutt.ly/AmLlNVp

Normatividad:

Decreto 1757 de 1994, norma que en la actualidad se encuentra compilada en el Decreto 780 de 2016, el cual dispone en su artículo 2.10.1.1.9, que las instituciones del SGSSS, garantizarán la participación ciudadana, comunitaria y social en todos los ámbitos que corresponda.

 “En consecuencia y conforme lo prevé el último de los citados decretos en el artículo 2.10.1.1.10, fueron reguladas las alianzas o asociaciones de usuarios, así: “Artículo 2.10.1.1.10. Alianzas o asociaciones de usuarios. La Alianza o Asociación de Usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar unos servicios de salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

Fuente: Ministerio de Salud y Protección Social

 

Todas las personas afiliadas al Sistema General de Seguridad Social en Salud podrán participar en las instituciones del Sistema formando Asociaciones o alianzas de Usuarios que los representarán ante las instituciones prestadoras de servicios de salud y ante las Empresas Promotoras de Salud, del orden público, mixto y privado.”

¡Conoce tus derechos y deberes!

Funciones de la Asociación de Usuarios:

  • Velar y proteger los derechos de los usuarios respecto a los servicios en salud, propugnando por una adecuada prestación de los mismos, con calidad, oportunidad, eficiencia y trato digno.

  • Asesorar a los afiliados en la libre elección de la EPS e IPS y/o los profesionales adscritos o vinculados a la EPS Famisanar S.A.S dentro de las opciones ofrecidas.

  • Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso al portafolio de servicios.

  • Velar por la calidad, oportunidad y bienestar del usuario en la prestación de servicios de salud.

  • Canalizar las solicitudes e inconformidades de los afiliados hacia la EPS Famisanar S.A.S

  • Fomentar las capacidades de los usuarios para el autocuidado y el fomento de los estilos de vida saludable que se realiza de manera articulada con el área de salud.

¿Qué es la asociación de usuarios de Famisanar?

Es la agrupación de afiliados al Plan Obligatorio de Salud (POS) de EPS Famisanar S.A.S, que busca el mejoramiento de los procesos para la prestación del servicio y el cumplimiento de los deberes y derechos de los usuarios.

Requisitos para formar parte de la Asociación de usuarios de Famisanar

  • Ser mayor de edad.

  • Ser  afiliado a la EPS y estar en estado activo.

  • Tener disponibilidad de tiempo para asistir a las reuniones programadas por la Asociación.

  • Inscribirse en el formulario virtual o en libro de afiliados

Inscripción para asociación de usuarios

¡Ingresa aquí!

Contacto Oficina Participación Social:

Dirección: Calle 78# 13ª-07

Asociaciones de usuarios Conformadas

AsociacionTotal usuarios
Asufamisanar Agua de Dios221
Asufamisanar Barranquilla16
Asufamisanar Bogotá77
Asufamisanar Boyacá26
Asufamisanar Bucaramanga25
Asufamisanar Cartagena24
Asufamisanar Girardot62
Asufamisanar Ibagué31
Asufamisanar Santa Marta26
Asufamisanar Valledupar29
Asufamisanar Villavicencio21
Asufamisanar Zipaquirá22
Comité Barrancabermeja5
Comite Dorada- Caldas2
Comité Facatativá8
Comité Fusagasugá44
Comité Quindío4
Comité Valle del Cauca-Cali1
Comité Huila5
Comité Risaralda Pereira5
Comité Pasto Nariño1
Comité Villeta9
Total661

Fuente: Base de Datos – Asociación de Usuarios

Actas de conformación:

Representantes Asociaciones

Nombre de la asociaciónNombresPosición asociaciónCorreo electrónico
20/11/2018   a 20/11/2020Asufamisanar Agua de DiosJosé Alirio Galeano GonzálezVicepresidenteda_yu19@hotmail.com
Álvaro Bayona MacíasVocalbayonalm@hotmail.com
Luis Enrique Burgos GarzónPresidentepersoneria@aguadedios-cundinamarca.gov.co   – burgosgarzonluisenrique@gmail.com
Jesús Varela RodríguezSecretario
Oscar Eduardo Gutiérrez MonsalveVocaloscareduardogutierrezmonsalve@gmail.com
Fabiola Rosero DíazSecretaria
Armando BastoFiscalcamakemi@hotmail.com
18/01/2018   a 18/01/2020Asufamisanar BarranquillaWalter Enrique Ruiz PedrozoFiscal
Roque Julio Prada SánchezVocalroquejulioprada@hotmail.com
Francisco Javier Echeverri RestrepoVocalespana1958@hotmail.com
Rosalba María Castillo MezaSecretariarosalbacastillomeza@hotmail.com;   apencombquilla@hotmail.com
Clariza Livy Henríquez DeviaPresidenteclarizahenriquez3@gmail.com
Merly del Socorro Amador VidesTesoreromerlyamadorv@hotmail.com
Santiago Joaquín Pérez Arroyovicepresidentesanjoperez23@hotmail.com
02/05/2019   a 02/05/2021Asufamisanar BogotáPompilio Muñoz SeguraTesoreropomuse31@yahoo.es
Amanda Irene Rincón MuñozPresidenteasufamisanarbogota@gmail.com
María del Carmen Mauricia Vargas PachónVocalmcarmenvargasp@hotmail.com
Homero González MartínezVicepresidentehomero2953@gmail.com
Hernando PachónSecretarioherpach2081966@gmail.com
Gonzalo Antonio Romero GarcíaFiscalgonzaloromero2006@hotmail.com
06/04/2018   a 06/04/2020Asufamisanar BoyacáMaría Stella Hortua de AvellanedaVocal
Olga Mariela Muñoz SolerSecretaria
Gladys Chiquillo De GonzalesTesorerogladyschiquillo54@gmail.com
María Claudia León CamachoPresidentaclaudia.leon.camacho@hotmail.com
María Clara Isabel Pulido DazaVicepresidentemariaclara0228@hotmail.com
13/09/2019   a 13/09/2022Asufamisanar BucaramangaLuis Fernando Barragán MurciaPresidentebarrafer5@gmail.com
Luis Fernando Gómez RiveroVicepresidenteluisfergomez26@yahoo.com
Mariana Cristina Castro DíazSecretariocristinacastro060@gmail.com
Carlos Alberto Bueno CastroTesorerocaral2001@hotmail.com
Raúl Camacho MejíaVocalraulcamachomejia@gmail.com
Raúl Camacho MejíaCopagoraulcamachomejia@gmail.com
Rosebel Toloza PabónFiscalelohim562@gmail.com
23/02/2018   a 23/02/2020Asufamisanar CartagenaRafael Enrique Pretelt MartínezTesoreroraprema5@hotmail.com
Cecilia Vergara EchavezVocalcecivergara01@gmail.com
Cesar Augusto Buelvas PuelloVicepresidentecesarbuelvaspuello@gmail.com
Onelia del Carmen Díaz TorresVocaloneliadiaz@hotmail.com
Alfredo Antonio Schotborgh CanoSecretarioalaschocan11@hotmail.com
Arturo Ignacio Castillo TorresVocalcastillotorres57@hotmail.com
Fredy Leal OrozcoPresidentefredy-sufre.2099@hotmail.com
Javier Corrales VillegasFiscaljaviercorralesvillegas@yahoo.com
21/08/2019   a 21/08/2021Asufamisanar GirardotLuis Enrique Velásquez ReyesVocallevertwo@hotmail.com
Atilano Arias GarcíaVicepresidenteatilano21@gmail.com
Juan Bautista Bernal VelásquezVocal
Jaime García GalindoTesoreroluisalbertogiro@hotmail.com
Auristela Morales OspinaSecretarialiboritorosa@hotmail.com
Inés Sagrario Castañeda AlarcónFiscalinesca74@hotmail.com
Judith Díaz MoralesPresidentediazmjudith@hotmail.com
Ana Lucía Castañeda HernándezVocalluchya310@hotmail.com
Álvaro Quiroz CruzVocal
29/09/2017   a 29/09/2018Asufamisanar IbaguéElio Fabio Caviedes Pérezsecretariofabiocaviedesp@gmail.com
Luis Carlos Moreno PovedaVicepresidentelucasmi38@hotmail.com
Héctor Manuel Montilla PérezFiscalmanuelmontilla1957@hotmail.com
Rosa Esther Guzmán VillamilTesorero
Gustavo Adolfo Rengifo RúgelesPresidentegustavoadolfo6@hotmail.com
14/08/2017   a 14/08/2019Asufamisanar Santa MartaGabriel Quilonides Romero ToncelSecretario
William Romero CamachoTesorerowiroca18@hotmail.com
Roberto Manuel Hernández HernándezPresidenterobertohernandez0521@gmail.com
Cesar Augusto Guerrero RiveraVicepresidentecesargr2010@hotmail.com
Alberto de Jesús Acosta ParodiVocalajap2905@gmail.com
22/09/2018   a 22/09/2020Asufamisanar ValleduparPatrocinio Coronado HernándezVocal
José Carlos AñezVocal
Heriberto José Morón BarrosPresidente
Jorge Echeverría JiménezVicepresidentewenecheverria@hotmail.com
Leyla Alcira Hidalgo FierroSecretarialeilahidalgofierro@gmail.com
Dolis del Carmen Chinchia Ibarratesorero
Mabel Torres DazaFiscalmabel.torresdaza@hotmail.com
26/05/2017   a 26/05/2019Asufamisanar VillavicencioRoberto Lozano Cabreravocal/Concejo territorialgraferrapida@yahoo.com
Héctor Julio Ortiz VásquezTesoreroing_julioalberto_ortiz@hotmail.com
Francisco Orlando Rey CalvacheVicepresidente/Representante al Copaco
Araminta Romero CasianoSecretariomadrigal21220@hotmail.com
Leonor Moreno de MartínezVocalvalem_1108@hotmail.com
Esperanza Silva MendozaFiscalesperanza.silva6219@gmail.com
Jhon Jairo Velásquez GuevaraPresidentejhon170480@gmail.com
27/0972018   a 27/09/2020Asufamisanar ZipaquiráJaime Suarez GarzónSecretariojaimesuarez04@hotmail.com
Fabio Manuel García Hernándezvicepresidentegar.42@hotmail.com
Hilma Victoria Medina CárdenasVocalvikimedin1947@gmail.com
María Esperanza Colmenares CastañedaTesorero/ Representante COPACOcrisdago@hotmail.com
Alba Emirida Vanegas De LeónFiscal/ Rep. Consejo Territorialleonvivia@gmail.com
Nury Emilia Medina MorenoPresidentenuryemi@gmail.com
23/02/2018Asufamisanar BucaramangaRaúl Camacho MejíaCOPACOraulcamachomejia@gmail.com
                             Fuente: Base de Datos – Asociación de Usuarios

Cronograma de reuniones el cual se encuentra sujeto a modificaciones las cuales serán informadas oportunamente

Agua de   DiosCl 20 N° 8ª – 20 barrio   Granada
Enero
Abril
Junio
Julio
Octubre
BarrancabermejaCalle   49N°14-75
Marzo
Junio
Septiembre
Diciembre
BarranquillaCra 21 N° 22-00 / 04   (barrio Centro)
Marzo
Junio
Septiembre
Diciembre
BogotáCalle 78N° 13a- 63
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
BucaramangaSede principal: carrera 33 N° 52 – 18
Enero
Junio
Septiembre
Diciembre
CartagenaTv 11 23 - 36
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Septiembre
Diciembre
FacatativáCarrera 2 N°3-66 esquina
Enero
Abril
Julio
Octubre
FusagasugáCalle 8 N° 25-24 Centro Comercial Avenida lc 201
Enero
Febrero
Marzo
Mayo
Agosto
Octubre
Diciembre
GirardotCalle 20 N° 8 a-20
Febrero
Marzo
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
HuilaCarrera 5 N° 32-21
Marzo
Julio
Septiembre
Diciembre
IbaguéCra 5 N° 32-21
Febrero
Marzo
Mayo
Junio
Agosto
Noviembre
La doradaCalle 11 N° 2-02 esquina
Febrero
Mayo
Agosto
Noviembre
ManizalesCalle 65 N° 23b-65
Abril
Julio
Octubre
PastoCarrera 34 N° 8-24 barrio Acacias
Febrero
Abril
Agosto
Noviembre
QuindíoCalle 9 N° 14-31
Febrero
Mayo
Agosto
Noviembre
RisaraldaCarrera 14 N° 12-15 Los Alpes Plaza Nueva
Febrero
Mayo
Agosto
Noviembre
PastoCarrera 34 N° 8-24 barrio Acacias
Febrero
Abril
Agosto
Noviembre
Santa MartaCra 8 28b 48 Taminaca
Marzo
Junio
Septiembre
Diciembre
TunjaTv 11 23   - 36
Febrero
Mayo
Agosto
Noviembre
Ubaté BogotáCalle 78N° 13a- 63
Febrero
Valle   del caucaCarrera 44 N° 6b-35
Marzo
Junio
Septiembre
Noviembre
ValleduparCra 16 10 94
Marzo
Junio
Septiembre
Noviembre
VillavicencioCr 42 N° 34-60
Febrero
Junio
Agosto
Noviembre
ZipaquiráTransv.18 7d 81
Enero
Marzo
Abril
Mayo
Julio
Septiembre
Noviembre

Fuente: Cronograma de reuniones – Asociación de Usuarios

Año 2018

Año 2019

Año 2020

Año 2021

Ranking causas quejas

Trimestre 2018

Indicadores de calidad

Primer semestre 2018